Reclamaciones

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Reclamo

Disconformidad expresada por un Usuario / no Usuario en relación a una materia asociada al servicio público de telecomunicaciones proporcionado por Flash.

Queja

Disconformidad presentada por un Usuario en caso que el Operador no haya resuelto un reclamo en primera instancia dentro de los plazos otorgados para ello.

Apelaciones

Recurso que puede interponer el Usuario cuando no estuviere de acuerdo, total o parcialmente, con la resolución de su reclamo en primera instancia por parte del Operador.